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¿Por qué es importante informar un apagón?

Es extremadamente importante que los clientes notifiquen a PSE&G cuando están experimentando un apagón eléctrico. Mientras que PSE&G puede monitorear el estado de su propio sistema, no tienen la capacidad de monitorear el estado del sistema ubicado en el lugar de cada cliente. Sin una llamada, PSE&G no puede saber que un cliente está sin electricidad. El Sistema de Manejo de Apagones (OMS, por sus siglas en inglés) de PSE&G agrupa las llamadas cuando se reciben. Se empareja a los clientes de PSE&G con la parte del sistema que les sirve a ellos y a sus vecinos. Una llamada individual de "sin luz" se considera como tal a menos que se reciban llamadas de "sin luz" de otros clientes de la misma parte del sistema. Al recibir más llamadas, entonces la OMS de PSE&G identifica el apagón con esa parte del sistema. Si otras secciones de nuestro equipo eléctrico en la zona también se identifican como fuera de servicio, el sistema OMS entonces lo reconoce como un apagón más extenso. No importa que pieza de equipo esté fuera de servicio (servicio individual, transformador o circuito), el personal de PSE&G responderán a la falla.

Además, es importante que los clientes notifiquen a PSE&G de cualquier daño a las instalaciones de PSE&G, como un cable caído, un poste roto, un chispazo de los conductores en la parte superior de un poste o un árbol. Una vez que se recibe un informe de los daños a sus instalaciones, PSE&G comenzará el proceso de evaluar los daños. Una persona experimentada de PSE&G será asignada a investigar el informe de los daños a sus instalaciones y reportar esta información a la sede de PSE&G. Una vez preparen órdenes de trabajo apropiados entonces se asignará el trabajo a un equipo, o equipos, de reparación. El que un cliente nos de esta información nos ayudará a asegurar que la electricidad sea restaurada a su local tan pronto como sea posible. Como resultado, PSE&G no tendrá que malgastar el tiempo buscando la ubicación de la avería si ocurre un apagón y no se recibió ningún informe de daños a sus instalaciones. No olvide, por favor mantenerse al menos 100 metros (300 pies) de distancia de cualesquier alambres eléctricos caídos y también impedir que otros se acerquen.  

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