P. ¿Me pueden descontinuar el servicio eléctrico y gas residencial durante el invierno?

R. La Junta Directiva de Utilidades Publica (BPU) ha adoptado unas pólizas para proteger ciertos clientes residenciales de ser desconectado durante los meses de invierno. Esta moratoria comienza el 15 de noviembre hasta el 15 de marzo, y se extendera si es nécesario dependiendo de las condiciones del tiempo. Los clientes residenciales de electricidad y gas, quienes reciben beneficios de cualquiera de los programas de asistencia, no tendrán su servicio desconectado mientras que ellos hagan un esfuerzo por pagar lo que puedan durante el invierno. Estos programas son:

1. Crédito de LIFELINE
2. Programa de Asistencia de Energía Para Hogares De Bajo Ingresos (LIHEAP)
3. Asistencia Temporal Para Familias Necesitadas (TANF)
4. Ingreso Suplementario De Seguro Social (SSI)
5. Bienestar Publico General (General Welfare)
6. Ayuda Farmacéutica Para Envejecientes e Incapacitados (PAAD)
7. Clientes que no pueden pagar por razones fuera de su control.

Todos los que reciben ayuda del Programa de Asistencia de Energía Para Hogares De Bajo Ingresos (LIHEAP) tendrán que transferir dichos beneficios a la compãnia que les provee la calefacción.

Si usted, es uno de estos clientes elegible a esta proteción , se le requiere que usted llame a PSE&G al siguiente numbero sin cargo 800-357-2262.

La Junta Directiva de Utilidades Publica (BPU) exige que los clientes de PSE&G que esten protegidos de ser desconectados empiecen un plan de presupuesto (Budget Plan) con PSE&G.

PSE&G le indicará la cantidad mensual que usted deberá

pagar dicha cantidad incluirá cualquier balance anterior que usted deba. Usted tiene que pagar esa cantidad, a menos que demuestre que no puede y en ese caso se aceptará una cantidad menor.

Su servicio no se le interrumpirá si usted puede demostrar que está haciendo un esfuerzo genuino por pagar su deuda. Si usted se atrasa demasiado durante el invierno, es posible que su servicio sea desconectado después del 15 de Marzo, o más tarde, si las condiciones del clima requieren extensión del programa.

Los clientes que pueden pagar, pero no lo hacen, serán referidos a la Junta Directiva de Utilidades Publica (BPU), que determinara el procedimiento a seguir. Si PSE&G determina que usted no esta haciendo un esfuerzo en buena fe, y ellos le notifican que van a desconectarle el servicio (Shut-Off Notice), haga un acuerdo con ellos otra vez. Si usted y PSE&G no llegan a ningun acuerdo, PSE&G referira el caso a la Junta Directiva de Utilidades Publica (BPU) para llegar a una decisión final. Usted tambien puede llamar a la Junta Directiva de Utilidades Publicas (BPU) al 973-648-2350 o 800-624-0241.

Para mas información comuniquese con:

Ayuda Finaciera Disponible

Programa de Asistencia de Energía Para Hogares De Bajo Ingresos (LIHEAP)
Numero Sin Cargos
800-510-3102
Crédito de LIFELINE para Envejecientes
elegibles y para los que reciben Seguro
Social por Incapacidad
Numero Sin Cargos
800-792-9745
New Jersey SHARES
Numero Sin Cargos
866-NJSHARES (657-4273)

Conservación de Energía

Información Sobre Conservación de Energía (PSE&G)
Numero Sin Cargos
800-854-4444.
Información sobre la protección de su vivienda contra las inclemencias del
tiempo (Weatherization)

Oficina de “Weatherization”

Departamento de Asuntos a la Comunidad
609-292-6140 o 800-510-3102